モットンジャパン公式ショップで注文した場合についてくる90日間お試し返品保証を行使できる条件、返品方法から返品依頼フォームの入力内容をまとめました。
これからモットンマットレスを返品しようとしている人、これから返品前提で試そうと思ってる人の参考になれば幸いです。
目次
モットンマットレスの返品条件
モットンマットレスを返品できる条件は以下の3つ
1.モットンジャパン公式ホームページで注文していること
モットンジャパン楽天市場店で注文した人も返品保証がつかないのでご注意を。
モットンマットレスの返品が出来るのは直営店のモットンジャパン公式ホームページだけです。
モットンの店舗比較（店舗別の価格や特典）についてはこちらをご覧ください。
2.配送されてから90日経過していること
注文した日ではなく、配送されて手元に届いた日からカウントして90日経過していることです。
理由は90日間は使って様子を見てほしいということからで、配送された翌日に返品しても受け付けてくれません。
また、90日経過した14日以内が返品保証期間なので返品するときはパッパと行動しましょう！
エアウィーヴや雲のやすらぎプレミアムなども公式ショップで注文した場合は返品保証がありますが、いずれも同じ考え方です。
3.硬さ交換・サイズ交換をしていないこと
モットンは配送されてから90日以内にマットレスの硬さまたはサイズを交換することも出来ますが、交換保障を使った場合は返品保証が使えなくなります。
以上、3つの条件を満たしている場合はモットンマットレスを返品し購入代金を指定の口座に振り込んでもらえます。
次は実際の返品手順、返品依頼フォームの入力内容を。
モットンマットレスの返品手順
モットンマットレスの実際の返品手順は以下の通り。
- モットンマットレス本体・付属のカバー・保証書を返品する
- モットン返品依頼フォームから返品手続きをする
- 返金されたことを確認する
1.モットンマットレス本体・付属のカバー・保証書を返品する
カバーがついたままの状態でも取り外してもどっちでもいいですが、カバー付きの方が楽なのでそのままモットンを三つ折りにしてバンドで固定。
付属のバンドを使うとコンパクトにまとまります。
布団圧縮袋などを使って圧縮することは出来ません。チャレンジしてみましたがダメでした。
保証書にはマットレスが配送された日、名前、商品名を記入して大きめの段ボールに梱包します。
ダンボール梱包じゃなくてもビニール梱包でも配送手段は問わないのでやりやすい梱包方法で返品しましょう。
| モットンマットレス返品作 | 〒329-0607栃木県河内郡上三川町西汗1662-1
不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口宛 配送専用電話番号：050-3786-2641 |
|---|
返品時の送料は配送元の住所で変わりますが、2,000～4,000円くらいが相場です。
2.モットン返品依頼フォームから返品手続きをする
モットンマットレス本体と専用カバー、保証書を返品したら以下のURLの返品依頼フォームを入力します。
問い合わせフォームではないのでご注意を。
モットン返品依頼フォームのアンケート
モットン返品依頼フォームではアンケートと返品に必要な情報（名前、口座情報など）を入力しますが、2，3分あれば終わります。
アンケートでは以下の内容が聞かれます。
- 【5段階評価】マットレスの硬さはどうでしたか？
- 【5段階評価】マットレスのニオイは気になりましたか？
- どのぐらいの頻度で、マットレスを立てかけたり、陰干ししましたか？
- マットレスを使用する際に、どのような状態で使用しましたか？
- あなたが日常生活で悩んでいる事はなんですか？
- 返品理由
モットン返品依頼フォームでの振り込み依頼
次の返品依頼フォームでは、実際に返金してもらうのに必要な以下の情報を入力します。
購入時のメールアドレス、名前、電話番号、返品時に利用した運送会社と配送番号、返品する商品と数、マットレスが自宅に到着した日、返金先銀行・支店・口座番号・口座名義。
返品依頼フォームに入力して送信すると入力したアドレスにメールが来るので後は返金されたことを確認するだけ。
電話で返品依頼を受け付ける会社もありますが、必ず思いとどまるようなセールストークを繰り広げられて返品の意志を押し通そうとするとちょっと後ろめたい気分にされることがありますが、モットンマットレスの返品では人との会話が一切ないので精神的に楽です。
3.返金されたことを確認する
返品依頼完了後、最長で一か月以内に指定の口座に振り込まれるので振込を確認。
クレジットカードで購入した場合はクレジット経由で返金されるのでクレジット明細からでも確認できます。
配送手数料として3,942円、代引きの場合は648円、振込手数料が648円、5万円以上の場合（モットンマットレスはダブルサイズ）216円の印紙代の手数料が引かれて口座に振り込まれます。
モットン返品のまとめ
まずはモットンマットレスが返品できるかどうかの条件。
これから試そうと思ってる人はモットンジャパン公式ホームページで注文することをお忘れなく。（モットンジャパン楽天市場店でも保証はありません）
返品条件を満たしてる人はここでまとめた手順通りに進めれば問題ありません。
特に難しいことはありませんが、モットンの保証書をすぐに捨てるってことだけは無いように！
個人的には理解できないんですが、すぐに捨てちゃう人もいるので。
返品出来るのは安心ですが、やっぱり返品せずに自分に合ったマットレスであるのがベストです。
その意味で、こちらでまとめているモットンマットレスの口コミを事前にチェックして参考にしてください。
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